Apeluri de urgenţă

Numărul de urgenţă 112

Apelarea numarului 112 reprezinta o cale rapida de a comunica cu dispeceratele locale de urgenta (Politie, Pompieri, Ambulanta) in timpul unei situatii de urgenta.
Se consideră o SITUATIE DE URGENTA atunci când se impune interventia Politiei, Pompierilor si Salvarii pentru a salva viata , proprietatea si mediul.

Exemple de situatii de urgenta :

• Omor;
• Atac armat;
• Atentat;
• Talharie;
• Tulburarea grava a ordinii si linistii publice;
• Dezertari;
• Evadari;
• Trafic si consum de droguri;
• Furturi;
• Accident de circulatie soldat cu victime sau cu persoane blocate in autovehicule;
• Explozii;
• Electrocutari;
• Caderi de la inaltime;
• Surpari de teren;
• Accident grav la metrou;
• Accident de aviatie;
• Accident feroviar;
• Probleme medicale grave;
• Incendii;
• Inundatii.

Modalitatea de procesare a unui caz:

1. un cetatean apeleaza 112 pentru a semnala un accident de circulatie grav, soldat cu victime omenesti;
2. sistemul identifica numarul de telefon al persoanei care a semnalat cazul;
3. se determina numele si adresa abonatului postului telefonic prin cautare automata în baza de date (la fel se procedeaza si in tarile Uniunii Europene, S.U.A. s i Canada, fiind o m a sur a necesar a pentru aflarea veridicitatii apelului);
4. operatorul cere apelantului date despre natura cazului;
5. se transmit toate datele la dispeceratele Politiei, Ambulantei si Pompierilor, in functie de natura cazului (aceast a operatiune se realizeaza in 2-3 secunde);
6. dispecerii stabilesc rapid mijloacele de interventie care participa la solutionarea cazului;
7. pe hart a se afiseaza conexiunea caz - mijloace de interventie;
   
   Cine suna la 112 trebuie sa raspunda la urmatoarele intrebari:
   
   » Ce urgenta are?
   » Unde este urgenta?
   » Unde se afla?
   » De la ce numar de telefon suna?
   » Cum se numeste?
   
   Apelantul trebuie sa ramana la telefon pentru a furniza detalii suplimentare asupra urgentei si pentru a primi recomandarile operatorilor agentiilor de urgenta.